Попри те, що більшість власників стоматологічних клінік скептично ставляться до впровадження CRM-систем через його складність, практика демонструє: використання такого ПО може суттєво полегшити щоденний робочий процес і позитивно вплинути на ефективність бізнесу. За її допомогою ви можете оптимізувати процеси, знизити навантаження на персонал і зосередитись на найважливішому — якості послуг.
Переваги впровадження CRM-систем
Сьогодні існує цілий спектр переваг, які може отримати бізнес від впровадження CRM-системи. Серед таких переваг варто відзначити.
Підвищення продуктивності клініки
Одна з найголовніших переваг таких систем – можливість автоматизувати рутинні задачі персоналу. Наприклад, система може скоротити час заповнення карток пацієнтів у 3-4 рази, що надає можливість приймати більшу кількість пацієнтів без зниження якості обслуговування.
Поліпшення клієнтського сервісу
CRM-система унеможливлює дублювання записів та помилки в розкладі. Програма автоматично перевірить доступний для запису час, що допоможе уникнути будь-яких конфліктів та неприємних ситуацій з пацієнтами. За допомогою цього ви зможете підвищити лояльність клієнтів до вашої клініки.
Систематизація документообігу
CRM допоможе відмовитись від паперової бюрократії. Фактично ви матимете впорядковану цифрову базу медичних карток, протоколів лікування, сканів результатів обстежень, актів та будь-яких інших документів. Все це зберігатиметься у хмарному сховищі, доступ до якого буде можливий з будь-якого девайса.
Абсолютний контроль над процесами
В системі відображатимуться всі дії, що надаватиме керівнику повноцінну картину всіх внутрішніх процесів. Це дозволить чітко розуміти завантаження персоналу, прибутковість клініки та швидко визначатися з тим які рішення можуть позитивно вплинути на розвиток бізнесу.
Ознайомитись з цим функціоналом CRM систем ви можете на прикладі
Emexes-Dent – спеціалізованої CRM-системи для стоматологічних клінік. Її використання допоможе організувати бізнес ефективно, сучасно й без зайвих витрат.
Emexes-Dent — ваш головний інструмент успішної стоматології
В сьогоденні Emexes-Dent не має конкурентів на ринку спеціалізованих CRM-систем. Чому, спитаєте ви? Головним чином тому, що в ній збалансовано поєднуються звичні кожному функції та “розумні” інструменти, які розроблялись з урахуванням запитів практикуючих лікарів та власників стоматологій. Як наслідок ми маємо рішення, повністю відповідне і запитам стоматологів.
Що вміє ця система
Розклад, який складається автоматично. В Емексес Дент як загальний, так і індивідуальний лікарський розклад формується автоматично. Вам знадобиться лише раз налаштувати основні параметри. Впровадження цієї новітньої CRM-системи знижує вірогідність помилок.
Нагадування для адміністраторів. Завдяки цій функції вам не вдасться забути попередити пацієнта про наближення його візиту до вас, адже система нагадає про це. Крім того, робиться це вкрай легко за допомогою внутрішній функції SMS-розсилок.
Діджиталізоване ведення карток пацієнтів. База карток в програмі реалізована дуже зручно. Ви можете внести в них не тільки текстовий опис поточного стану пацієнта, а й додавати мультимедійні матеріали. Крім того, Емексес Дент допомагає суттєво зменшити час оформлення карток завдяки шаблонам протоколів лікування.
Інтерактивна зубна формула дозволяє відмічати вже проведені процедури та вносити зміни стосовно актуального стану. Така опція суттєво спрощує ведення документації та запобігає можливим помилкам, адже система попереджатиме про можливі несходження у діагностичній картині.
Оптимізований облік розхідних матеріалів. В Емексес Дент можливо обрати один з двох форматів ведення обліку складів. Ви можете створити єдиний склад
через який проводитиметься списання матеріалів. Або ж – один глобальний для прийняття та розподілу розхідників на менші склади кожного кабінету, з яких проводитиметься списання. Крім того, ви можете налаштувати автоматичне списання матеріалів. Просто заздалегідь вкажіть яку кількість препаратів ви використовуєте для кожної процедури.
Вже після того, як інформація про виконані спеціалістом маніпуляції буде в системі, розхідники спишуться зі складу автоматично. На додаток, якщо ви встановите мінімальний поріг залишку матеріалів, система автоматично нагадає вам про потребу в закупівлі, як тільки значення опуститься нижче вказаної цифри
Комфортне управління. Ви можете призначити рівень доступу для кожного конкретного співробітника залежно від завдань, які він виконує чи посади, яку він займає. Це гарантує безпеку інформації та спрощує процес освоєння CRM-системи.
Ведення зарплатних відомостей. Ви можете використовувати функціонал системи для обліку заробітних плат команди, за допомогою якою автоматично підраховується кількість зароблених ними коштів та відпрацьованих годин.
Контроль діяльності. В архіві керівник зможе відстежувати будь-яку активність персоналу в системі, а в розділ “Підоглядні дії” система фіксуватиме будь-які не затверджені керівництвом зміни. Це суттєво знижує шанси бути ошуканим персоналом, який забажає накинути собі кілька зайвих робочих годин за минулі дні, ви зможете швидко це побачити і вжити необхідних заходів.
Широкий спектр звітності. В CRM-системі автоматично фіксуються всі дані стосовно роботи клініки – від кількості пацієнтів і процедур до прибутку. Вкладка “Звіти” наочно продемонструє ефективність роботи кожного спеціаліста, які послуги найприбутковіші, кількість нових клієнтів з’явилося, а також причини скасованих візитів.
З чого почати роботу з CRM Emexes-Dent
Процес впровадження Emexes-Dent в бізнес є вкрай простим: зареєструйтеся на сайті та виконайте вхід у свій обліковий запис Емексес Дент. Наступним кроком буде налаштування програми під ваші індивідуальні потреби. Це легко і просто можна зробити самостійно, адже інтерфейс програми інтуїтивно зрозумілий, а якщо у вас виникнуть будь-які питання вам на допомогу завжди прийде ваш особистий менеджер або ви завжди зможете звернутися до офіційних відеоінструкцій.
Система Emexes-Dent передбачає річний період безкоштовного використання. Створивши акаунт ви отримаєте на особистий баланс бонус еквівалентний річній підписці. Якщо ви матимете потребу у додаванні додаткових кабінетів, це можна буде зробити за 4,99 доллари на місяць за кожен з додаткових кабінетів.
Якщо ви ще сумніваєтесь щодо впровадження CRM-системи у свій бізнес – це знак для вас відмовитись від будь-яких сумнівів і будувати свій успішний проєкт разом з Emexes-Dent!
